Yüzde 94’lük başarı oranı çıktı

HABER MERKEZÄ°-BATTALGAZÄ°

Battalgazi Belediyesi ÇaÄŸrı Merkezi'nin belediyeden hizmet alan vatandaÅŸlara yönelik uyguladığı memnuniyet anketinde yüzde 94'lük baÅŸarı oranı çıktı. Battalgazi Belediye BaÅŸkanı ve AK Parti Malatya BüyükÅŸehir Belediye BaÅŸkan Adayı Selahattin Gürkan, “Hızı ve sürekliliÄŸi esas alan hizmet anlayışına sahibiz” dedi. 

MALATYALILAR BATTTALGAZÄ° BELEDÄ°YESÄ°NDEN MEMNUN

Battalgazi Belediyesi ÇaÄŸrı Merkezi tarafından her yıl belediyeden bire bir hizmet alan vatandaÅŸlara yönelik uygulanan memnuniyet anketi yayınlandı. Anket sonuçlarına göre, 2016 yılında Belediye'den hizmet alan vatandaÅŸların yüzde 84'ü memnun iken, 2017'de bu oran yüzde 86, 2018 yılında ise memnuniyet oranı yüzde 94'e yükseldi. 

ÇAĞRI MERKEZİNİ ARAYARAK SORUNLARINI İLETTİLER
Belediye'nin farklı birimlerinden hizmet alan vatandaÅŸlara yönelik olarak yapılan memnuniyet anketine göre, 2016 yılında Battalgazi Belediyesi ÇaÄŸrı Merkezi'ni arayarak sorunlarını ileten bin 327 vatandaşın sorunlarına anında müdahale edildiÄŸi ve hizmet sonrasında yapılan memnuniyet anketinde bin 117 kiÅŸinin verilen hizmetten memnun olduÄŸu ortaya çıktı. 2016 yılını yüzde 84'lük bir memnuniyet oranı ile kapatan Battalgazi Belediyesi, 2017 yılında da baÅŸarısını sürdürdü. Söz konusu 2017 yılı içerisinde yine ÇaÄŸrı Merkezi üzerinden ÅŸikayetlerini bildiren bin 231 vatandaşın yüzde 86'sı belediyenin hizmetlerinden memnuniyetini dile getirdi. 2018 yılında ise çaÄŸrı merkezi aracılığı sorun bildiren ve sorunların çözümü sonrası yapılan memnuniyet anketine katılan bin 443 kiÅŸiden bin 423'ünün son derece memnun olduÄŸu belirtildi. 

"SORUNLARA HIZLI MÃœDAHALE EDÄ°LDÄ°"
2018 yılında Battalgazi Belediyesi'nin verdiÄŸi hizmetten memnuniyet oranının yüzde 94'lere çıktığını belirten Battalgazi Belediye BaÅŸkanı ve AK Parti Malatya BüyükÅŸehir Belediye BaÅŸkan Adayı Selahattin Gürkan, Battalgazi Belediyesi'nin, ‘Sorunlara hızlı müdahale etme' noktasında her zaman hassas bir yaklaşım sergilediÄŸini belirterek, “VatandaÅŸlarımız sadece çaÄŸrı merkezimiz aracılığı ile deÄŸil, bizzat benim üzerimden de sorunlarını aktarıyorlar. Bana ulaÅŸsın ya da ulaÅŸmasın, birimlere ulaÅŸan her soruna anında müdahale eden bir çalışma prensibimiz var. VatandaÅŸlarımızın hiçbir sorununu kulak ardı etmedik, bundan sonraki süreçte de etmeyeceÄŸiz. Bizim vatandaşımız aynen bir mimar, mühendis hatta Belediye BaÅŸkanı hassasiyetiyle mahallesinin sorunlarına bakıyor. Duyarlı bir yaklaşım sergiliyor. Anında sorunu bize iletiyor. Çünkü biliyor, bize iletilen her sorun anında çözülür, çözülmek zorundadır. Çünkü bizim için aslolan vatandaşımızın huzuru ve mutluluÄŸudur” ifadelerini kullandı. 

"BAÅžARIMIZA BAÅžARI EKLEDÄ°K"
Vatandaşın sorunlarına hiçbir dönemde kayıtsız kalmadıklarını belirten Gürkan, “Her yıl baÅŸarımızın üzerine baÅŸarı ekleyerek devam ettik. Battalgazi Belediyesi'ni farklı kılan, hizmetlerin takip edilebilirliÄŸi ve vatandaşın sorunlarına anında müdahaledir. Biz, vatandaÅŸtan gelen hiçbir talebi görmezden gelmedik. EÄŸer bir sorunu zamanında takip edip çözerseniz ÅŸehirde insanların yüzü güler. EÄŸer sorun iletmenize raÄŸmen hiçbir ÅŸekilde bir geliÅŸme olmaz ise orada huzursuzluk ve mutsuzluk vardır. EÄŸer vatandaÅŸa hizmet ediyorsanız, eÄŸer bulunduÄŸunuz makam onlara hizmet amacı güdüyorsa o zaman gereÄŸini yapmalısınız. Ä°ÅŸte vatandaÅŸlarımızın hizmetlerimizden memnun kalmasının temel nedeni, bizim iÅŸimizi her anlamıyla ciddiye almamızdan kaynaklanmaktadır. Ä°nÅŸallah BüyükÅŸehir Belediye baÅŸkanlığına seçilmemiz halinde de aynı titizliÄŸimiz, sorunlara anında müdahale etme hassasiyetimiz artarak devam edecektir” diye konuÅŸtu.